Fier is het landelijk behandel- en expertisecentrum op het gebied van geweld in afhankelijkheidsrelaties. De specialisaties van Fier zijn mensenhandel, eer gerelateerd geweld, kindermishandeling, huiselijk geweld, vechtscheidingen, trauma en seksueel geweld. Bij Fier werken zo’n 500 medewerkers. Fier heeft een klachtencommissie voor clënten en een klachtencommissie voor medewerkers. Voor de klachtencommissie van medewerkers is deze vacature. Deze klachtecommissie beoordeelt klachten over ongewenste omgangsvormen in de arbeidssituatie, zoals seksuele intimidatie, agressie en geweld, pesten en discriminatie. De klachtencommissie heeft een onafhankelijke positie, de leden zijn dus niet in dienst bij Fier. De leden van de klachtencommissie hebben ook geen directe relatie met Fier of anderszins belangen bij Fier, waardoor de onafhankelijke oordeelsvorming en positie geborgd zijn. Als commissielid word je benoemd voor een periode van vier jaar met mogelijkheid tot herbenoeming.
Als lid van de Klachtencommissie voor medewerkers houd je je bezig met het snel, correct en onpartijdig afhandelen van klachten conform wet- en regelgeving en het klachtenreglement van Fier.
De taken van de Klachtencommissie bestaan uit:
Voor deze functie ben je in het bezit van een HBO/WO werk- en denkniveau. Je hebt kennis en ervaring met klachtenprocedures. Je ziet het als een uitdaging om klachten goed af te handelen en hebt ervaring met complexe gespreksvoering. Je hebt aandacht voor details, bent communicatief vaardig en je hebt integriteit hoog in het vaandel staan. Ook ben je zakelijk en menselijk tegelijk en kun je onafhankelijk boven de partijen staan. Je bent onafhankelijk van Fier en niet op enige wijze met hen verbonden.
De tijdsinvestering is afhankelijk van het aantal klachten dat wordt ingediend. Afgelopen jaar zijn er geen klachten door medewerkers ingediend. Op het moment dat er een klacht is, geven de taken zoals hierboven beschreven een beeld van de tijdsinvestering. De bijeenkomsten / hoorzittingen vinden plaats in Leeuwarden.
De leden ontvangen een vergoeding van € 100,- per uur voor verrichtte werkzaamheden. Daarnaast geldt een reiskostenvergoeding van 0,37 cent per km of openbaar vervoer.
Voor inhoudelijke vragen, kun je contact opnemen met de huidige voorzitter van de klachtencommissie, Jacqueline Vissers via vissers.kleinjan@gmail.com of 06-51075679.
Heb je interesse in deze vacature? Dan kun je dit kenbaar maken door voor 13 november je motivatie en CV o.v.v vacature klachtencommissie medewerkers, te sturen naar HR@fier.nl.
Je motivatie en CV worden ongelezen doorgemaild naar de voorzitter van de klachtencommissie. De huidige leden van de klachtencommissie besluiten gezamenlijk welk persoon als nieuw lid wordt voorgedragen. De kennismakingsgesprekken, na de briefselectie, vinden plaats op woensdagmiddag 4 december bij Fier locatie Leeuwarden.
Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG).